Услуга
Чат-боты
Закрываем повторяющиеся диалоги и передаём человека, когда бот не должен отвечать.
Задача
Снять повторяющиеся диалоги и довести человека до ответа или заявки.
Что делаем
- Описываем сценарии, тон и границы: чего бот не говорит
- Подключаем базу знаний, заявки и внутренние системы
- Настраиваем передачу оператору
- Смотрим диалоги, в которых бот не справился, и правим сценарий
Для кого
Поддержка, продажи и внутренние сервисы с повторяющимися вопросами.
Результат
Бот, который отвечает по вашим данным и знает, когда остановиться.
Близкий сценарий
Бот и поиск по документам
Ответы по регламентам и договорам со ссылкой на источник.
Открыть сценарийОбсудить эту задачу
Написать